訂金是海外華人家庭最容易糾結也最容易出問題的環節。行規很簡單：總價的20%-30%作為訂金，尾款行程結束（或最後一天）支付。重點不在比例，而在付錢前後的憑證鏈是否完整。
| 項目 | 行情 | 說明 |
|---|---|---|
| 訂金比例 | 總價20%-30% | 旺季或含大量代訂時可能到40% |
| 尾款支付 | 行程結束/最後一天 | 「服務滿意後付尾款」是合理要求 |
| 付款方式 | 對公轉賬為主 | 海外客人也常用微信/支付寶 |
| 憑證 | 收據+合同+確認單 | 三樣在手，退款有據 |
1. 合同或書面確認單先到手：任何「先付錢再出單」的都要警惕，正規流程是先出確認單、後付訂金；2. 收款帳戶核對：微信收款的名字、轉帳帳戶的戶名應與旅行社或其負責人一致，對公帳戶最穩——戶名對不上個人或第三方公司的，付款即風險；3. 訂金退還條款：寫明「因不可抗力或地接原因取消，訂金全退」，以及客人自身取消的階梯退費規則。
人在海外的家庭，微信/支付寶跨境轉帳或銀行電匯都可行，注意保留付款憑證截圖並要求開收據（寫明款項性質是「訂金」）。金額較大的行程，可以談分段支付：訂金30%、行程過半40%、結束30%——正規地接對自己的服務有信心，通常能接受。
⚠️ 避坑提醒：社交平台上「個人接單、全款預付、價格異常低」的三件套是詐騙高發區。認準有營業執照和旅行社業務許可證的正規地接，付訂金前視頻通話核實辦公環境、要求出示證照，這幾步一分鐘就能攔下九成騙局。
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問：訂金能退嗎？
答：看取消原因和約定——地接原因、不可抗力全退；客人自身原因按提前天數階梯退，提前兩週以上通常能退大部分。
問：可以用外幣信用卡付嗎？
答：部分地接支持跨境收款渠道，有手續費；更常見的是家人在國內代付或微信/支付寶綁定外卡。
問：付完訂金對方失聯怎麼辦？
答：憑合同、確認單、付款記錄向文旅部門投訴並報警；所以事前的證照核驗才是真正的保險。