把篩選地接的經驗濃縮成十個問題——按清單問完,對方的資質、資源、服務模式、條款、態度全部現形。好地接答得乾脆,差地接繞圈子,一問便知。
| # | 問題 | 聽什麼 |
|---|---|---|
| 1 | 旅行社業務經營許可證號是多少? | 秒答且可查驗 |
| 2 | 車是你們自己的還是調的? | 自營車隊+行駛證展示 |
| 3 | 導遊是你們的簽約導遊嗎? | 固定團隊,確認單寫姓名證號 |
| 4 | 報價包含哪些?過路停車費誰出? | 分項清晰,全含明示 |
| 5 | 每天服務時段?超時費多少? | 具體時數和單價 |
| 6 | 取消和改期怎麼收費? | 階梯規則白紙黑字 |
| 7 | 行程中有緊急事找誰? | 對接人+應急電話,24小時 |
| 8 | 兒童座椅/老人午休/雙語怎麼安排? | 具體方案而非「沒問題」 |
| 9 | 付款到對公帳戶嗎? | 對公或可核驗的收款主體 |
| 10 | 做過類似家庭(三代同堂/海外客)的案例嗎? | 能講出細節的真案例 |
同樣的問題,回答的「乾脆程度」比內容本身更有信息量:車是自己的一秒答上行駛證照片;調度的車開始講「合作單位都是精選」。特殊需求問題尤其見真章——「兒童座椅沒問題」是空話,「座椅按年齡配型號、提前裝好、上車可檢查」才是方案。
十問通過的候選家,最後用一份需求清單+一份確認單樣本收尾:發具體需求看方案質量,要確認單樣本看條款規範度。這兩樣都過關,就可以付訂金了——整個篩選流程走完,通常也就三五天。
⚠️ 避坑提醒:十個問題別一股腦發過去像審問——分兩三次在正常溝通裡自然問出來,既不傷和氣,還能觀察對方「即興回答」和「準備好的話術」的差別。
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山東君悅國際旅行社(君享悅),10多年山東地接經驗,42輛自營車隊,純玩無購物,全程品質保障。
問:對方嫌問太多怎麼辦?
答:嫌問多的直接淘汰——正規地接見慣了海外客戶的謹慎,專業銷售喜歡問得細的客戶(成交質量高)。
問:問題可以書面問嗎?
答:可以且推薦——書面問答本身就是後續維權的證據,口頭承諾和書面承諾的分量完全不同。
問:十問都過關就穩了嗎?
答:十問過關淘汰了95%的坑,剩下5%靠確認單細節把關——簽約環節別省。